Fundamentos de Gestión de Servicios de Tecnologías de Información
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UNIDAD 1
MAPA CONCEPTUAL
GLOSARIO
UNIDAD 2
ENTREVISTA COMEX
DIAPOSITIVA
UNIDAD 3
CUADRO COMPARATIVO DE LAS TI
CUADRO SINOPTICO SAP,BSC.
CASO DE ÉXITO
UNIDAD 4
CUADRO COMPARATIVO COBIL ITIL
Impacto De Los Marcos De Referencia
Ejemplo de Marco de referencia.
METODOLOGÍA DE LA NORMA ISO/IEC 20000.
REPORTE DE MARCO DE REFERENCIA
CERTIFICACIONES
UNIDAD 5
ADMINISTRACIÓN DE SISTEMA Y ADMINISTRACIÓN DE SERV...
SERVICIOS DE TI
IDENTIFICAR LOS SERVICIOS DE TI Y LOS SISTEMAS DE INFORMACION
Presentacion de los procesos
UNIDAD 4
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